🔒 Politique de Remboursement de Futurize.world

 

1. Vue d’ensemble 📅

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange.

2. Conditions d’éligibilité pour un retour 🌎

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

3. Articles non retournables 🛑

Certains types de biens sont exemptés de retour, notamment :

• Produits périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou magazines.
• Produits intimes ou sanitaires, matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

4. Preuve d’achat 📄

Pour compléter votre retour, nous exigeons un récépissé ou une preuve d’achat.

5. Situations particulières de remboursement partiel 🚪

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations :

• Livre avec des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassette, logiciel, jeu vidéo, vinyle déjà ouvert
• Tout article non dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

6. Remboursements 💵

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier la réception et l’approbation ou le rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine sous quelques jours.

7. Retards ou remboursements manquants 📆

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
• Contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
• Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

8. Articles en solde 💲

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

9. Échanges 🔄

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez votre article à : Yoff Cite Alia Diène, Dakar, SÉNÉGAL.

10. Cadeaux 🎁

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier l’article à lui-même pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau.

11. Retours d’expédition 🚚

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Yoff Cite Alia Diène, Dakar, SÉNÉGAL.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour les articles plus coûteux, envisagez d’utiliser un service de livraison suivi ou d’acheter une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

12. Besoin d’aide ? 😊

Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et retours.

Dernière mise à jour : 10 février 2025.